Tšintšilja teaduslik nimi on karvane hiir. Esmapilgul tundub see mõnevõrra sarnane küülikuga. Tmall on kuulekas ja kõrge intelligentsusega. Ta tunneb oma omanikku ja saab aru lihtsatest käskudest.
Tšintšiljat on väga lihtne toita, sest ta sööb, joob ja laiutab kõik puuris. Tmall armastab olla puhas ja ta roojab Tmall'i spetsiaalses tualetis. Suplemiseks pole vett vaja. Kuni on vannipulbrit või vulkaanilist tuhka, peseb see end ise.
Tšintšilja sööb kaks korda päevas, hommikul peotäie tšintšiljarohtu ja õhtul peotäie tšintšilja teri. Kui lähete kaugele, jätke talle piisavalt toitu ja vett ning see püsib kolm-neli päeva.
